プライバシーポリシー

SRSホールディングス株式会社、サトフードサービス株式会社、株式会社フーズネット、株式会社家族亭、株式会社アミノ、M&Sフードサービス株式会社、株式会社すし弁慶、株式会社NIS及びサト・アークランドフードサービス株式会社（以下「グループ会社」と総称します。）は、各社が提供するオンラインサービス（当該サービスを利用するために当社が提供するウェブサイトやアプリを含みます。以下、「本サービス」といいます。）に関連して取扱う個人情報に関し、その重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令および社内規程等を遵守し、グループ会社各社で取扱う個人情報の取得、利用、管理を以下のとおり、適正に行います。

グループ会社各社は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令および社内規程等を遵守し、グループ会社各社が取扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。

このプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）は、本サービスから取得される個人情報およびそれに準ずる情報に適用されます。

本サービスにおいて、グループ会社各社は、その取得方法に応じて、以下の個人情報およびそれに準ずる情報（以下、総称して「利用者情報」といいます。）を取得します。

① お客様が個人情報を登録（以下、「会員登録」といいます。）して本サービスを利用する場合

• お客様による入力情報
  氏名、生年月日、性別、職業等プロフィール、ニックネーム、メールアドレス、電話番号、住所、郵便番号、入力フォーム、アンケートその他グループ会社各社が定める方法を通じてお客様が入力または送信する情報
• お客様による本サービスの利用履歴情報
  お客様が本サービスを通じて行った注文履歴等のサービス利用に関する情報、本サービスの閲覧履歴、クーポン利用履歴、スタンプ取得履歴、インターネットその他の電子的ネットワークにおける閲覧履歴等の利用状況に関する情報
• 位置情報
  お客様がご自身でスマートフォン等の端末設定で位置情報の送信を許可している場合に限り、お客様へのスタンプ提供、店舗検索、最適なサービス提供のために取得する位置情報
• 情報通信端末に関する情報
  お客様が本サービスを利用した際に利用した情報通信端末の機体識別に関する情報、IPアドレス、利用OS、利用ブラウザ等に関する情報
• 第三者から取得する情報
  グループ会社各社は、利用目的の達成のため必要性がある場合、適用法令に基づき、識別子、性別等、利用履歴等、インターネットその他の電子的ネットワークにおける行動情報、位置情報等の情報を入手することがあります。

② お客様が会員登録せずにゲストとして本サービスを利用（以下、「ゲスト利用」といいます。）する場合

• お客様による入力情報
  氏名、メールアドレス、電話番号、入力フォーム、アンケートその他グループ会社各社が定める方法を通じてお客様が入力または送信する情報
• お客様による本サービスの利用履歴情報
  お客様が本サービスを通じて行った注文履歴等のサービス利用に関する情報、本サービスにおける利用履歴、クーポン利用履歴、インターネットその他の電子的ネットワークにおける閲覧履歴等の利用状況に関する情報
• 位置情報
  お客様がご自身でスマートフォン等の端末設定で位置情報の送信を許可している場合に限り、店舗検索および最適なサービス提供のために取得する位置情報
• 情報通信端末に関する情報
  お客様が本サービスを利用した際に利用した情報通信端末の機体識別に関する情報、IPアドレス、利用OS、利用ブラウザ等に関する情報

③ 個人関連情報の取得

グループ会社各社は、提携先などの第三者から受領する識別子やCookie、行動履歴、アクセスログなど、お客様に関連する情報（個人関連情報）の提供を受け、当該情報をグループ会社各社が管理するお客様の個人情報と紐づけることで個人情報として取得し、「4. 利用目的」に記載している目的のために、当該情報を利用することがあります。この場合、法令に従い、個人情報として適切に取り扱います。
本サービスで個人関連情報の利用制限を希望される場合は、お使いの端末に応じて、以下に記載された手順で広告識別子やCookieの利用を制限する設定等を行ってください。ただし、利用制限の設定をされた場合は、本サービスの一部機能を利用いただけなくなることがあります。

• iOS 端末の広告識別子の設定
• Android端末の広告識別子の設定
• Googleアナリティクス オプトアウト アドオン
• Cookieの送受信に関する設定
  お使いのブラウザの「ヘルプ」ページでご確認ください。

グループ会社各社は、お客様からご提供いただく情報を以下の目的の範囲内において利用します。お客様の同意なく、情報の収集、目的外の利用を行うことはありません。

• 本サービスのログイン機能および円滑なサービス提供
• グループ会社各社および関連会社ならびにグループ会社各社が提携する会社（以下、「提携会社」といいます。）が取扱う商品・サービス（以下、「商品等」といいます。）等のお申し込みの確認やお届け、引き渡し、お支払いおよびこれらに関する諸対応
• 商品等に関するイベントやキャンペーン等の各種情報の提供・案内、懸賞応募に関する申し込みの確認や懸賞賞品のお届け、およびこれらに関する諸対応
• 商品等および広告を含むマーケティングの企画・開発・改善のためのアンケート等の調査および分析、募集、協力依頼、およびこれらに関する諸対応
• 商品等および広告を含むマーケティングの企画、開発、改善、お知らせ
• 本サービス、eメール、各種SNS等の企画、改善、お知らせ
• 本サービスの利用履歴情報をもとに、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関するお知らせ、クーポン、広告等の配信
• お客様からのお問い合わせ対応、その他必要に応じた利用者との連絡など関連する諸対応
• 従業者・パート・アルバイト等への応募の対応、応募者への連絡など関連する諸対応
• 本サービスのセキュリティ改善、不正利用防止、および不正利用が発生した場合の確認や分析、連絡などに関連する諸対応
• 本サービスのログイン機能および円滑なサービス提供

Each group company will take necessary and appropriate safety management measures to manage personal information, including preventing its leakage, loss, or damage. Furthermore, we will provide necessary and appropriate supervision to employees and contractors (including subcontractors) who handle personal information. Specific safety management measures for personal information are set out in our separate "Personal Information Protection Regulations," the main contents of which are as follows:

• Establishment of Regulations Regarding the Handling of Personal Information
  We have formulated "Personal Information Protection Regulations" that stipulate handling methods for each stage, such as acquisition, use, storage, provision, disclosure, suspension of use, and disposal, and specify the responsible person, administrator, and person in charge, as well as their responsibilities.
• Organizational Safety Management Measures
  We have appointed a person responsible for the handling of personal information, clarified the employees who handle personal information and the scope of personal information handled by said employees, and established a system for reporting and contacting the responsible person in the event of the discovery of facts or signs of violations of laws, regulations, and personal information handling regulations. We also conduct audits of the status of personal information handling.
• Human Security Control Measures
  We provide education to employees regarding laws, regulations, and handling of personal information.
• Physical Security Control Measures
  We limit the areas in which personal information is handled and take measures to prevent unauthorized persons from viewing personal information.
• Technical Security Control Measures
  We implement access control to limit the scope of employees and the personal information databases they handle. We have introduced a system to protect information systems that handle personal information from unauthorized external access or malicious software.

グループ会社各社は、お客様から同意を得た場合または次のいずれかに該当する場合を除き、お客様からご提供いただいた利用者情報を、第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が学術研究目的で取り扱う必要があるとき（取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）
• お客様からのお問い合わせなどに対して、商品・サービスの取引先などから直接にご連絡させていただくのが適切であるとグループ会社各社が判断したとき

Each Group Company may deposit user information with a third party to the extent necessary to achieve the purposes of use listed in 4. above. In such cases, each Group Company will thoroughly review the suitability of the third party as a business partner, stipulate confidentiality matters in the contract, and establish a system to ensure the appropriate management of information.

To provide the Service, each Group Company will use an app operated by SRS Holdings, Inc. The handling of personal information in such app will be in accordance with the privacy policy established by SRS Holdings, Inc.

Each Group Company will incorporate and use information collection modules provided by the following third parties in the Service. Accordingly, each Group Company will provide user information to the information collection module provider to the extent necessary to achieve the purposes of use listed in 4. above.

① Name of information collection module: Firebase
Information collection module provider: Google Inc.
Items of user information provided: Device information, log information, cookie information, tag information, pixel tracking
Provision to third parties by the above provider: Yes
URL of the above provider's privacy policy: https://firebase.google.com/support/privacy?hl=ja

② Name of information collection module: Google Analytics
Information collection module provider: Google Inc.
Items of user information provided: Device information, log information, cookie information
Provision to third parties by the above provider: Yes
URL of the above provider's privacy policy: https://www.google.com/policies/privacy/partners/

③ Name of information collection module: MoEngage
Information collection module provider: MoEngage, Inc.
Items of user information provided: Device information, log information, OS information, IP address, location information, other personal information
Provision to third parties by the above provider: Yes
URL of the above provider's privacy policy: https://www.moengage.com/privacy-policy/

グループ会社各社は、利用目的の達成に必要な範囲で、SRSホールディングス株式会社を管理責任者として、利用者情報を以下のグループ会社間で共同利用します。共同利用の目的は、「4. 利用目的」に記載された項目と同じです。共同利用についてのお問い合わせは「10. 問い合わせ先」に記載の連絡先にお願いします。

• SRSホールディングス株式会社
• サトフードサービス株式会社
• 株式会社フーズネット
• 株式会社家族亭
• 株式会社アミノ
• M&Sフードサービス株式会社
• 株式会社すし弁慶
• 株式会社NIS
• サト・アークランドフードサービス株式会社

お客様は、ご自身で本サービスを利用して、いつでも登録情報の確認、訂正ができます。お客様自ら登録した情報に変更や誤りがあったときは、遅滞なく変更・訂正ください。また、会員登録を削除して退会することができます。本サービスのゲスト利用における個人情報は、商品引き渡し後のお客様対応に利用するために合理的な一定期間保存された後、グループ会社各社の社内規程に従って削除します。
お客様は、所定の手続きにより、利用者情報および会員情報の全部または一部の利用停止を求めることができます。この場合、グループ会社各社は速やかにその利用を停止します。ただし、利用を停止する利用者情報および会員情報の項目が本サービス利用の前提となる場合、所定の手続きで退会することで、グループ会社各社はその収集または利用を停止します。
上述の方法で登録情報の確認、訂正、退会および削除等ができない場合、または本サービスを利用して確認できない個人情報の開示等を求める場合、「10. 問い合わせ先」に記載している連絡先に請求することができます。本人確認を行うため、または、SRSホールディングス株式会社が当該お問い合わせに適切に対応するため、お客様に関する追加の情報提供をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。SRSホールディングス株式会社は、当該ご請求がお客様ご本人によるものと確認できた後、法令に則り、合理的な期間内にお客様の個人情報の開示、訂正、退会および削除等を行います。

グループ会社各社は､個人情報の照会･訂正･利用停止･消去等のご要望があったときは､所定の手続でご本人様であることを確認のうえ､すみやかに対応します｡本ポリシーに関してご質問がある場合や権利行使される場合は､以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください｡なお、利用目的の通知および個人情報の開示のお求めにつきましては、グループ会社各社所定の手数料を申し受けますので予めご了承ください。

SRSホールディングス株式会社
総務部 個人情報保護相談窓口
TEL：06-7222-3101（受付時間：土日祝・年末年始を除く9:30～12:00、13:00～16:30）

Each group company will change this policy as necessary. However, if changes to this policy are made that require customer consent under law, the changed policy will only apply to users who agree to the changes in the manner prescribed by each company. Furthermore, if each company changes this policy, they will publicize the implementation date and content of the changed policy by displaying it on the service or by other appropriate means, or notify users.

Revised January 6, 2026